行銷需求｜與我們聯繫
摘要
本文探討從 Google Play 應用拒絕中獲得的寶貴經驗教訓，幫助開發者了解如何提高上架成功率。 歸納要點:
- 理解 Google Play 的審核機制,特別是針對 FinTech 應用的嚴格標準,包括敏感權限、數據安全和合規性。
- 在申請敏感權限時,提供清晰的使用說明及可驗證的數據安全措施,以確保用戶信任。
- 在審核期間避免更新應用程式,並利用 Google Play 的管理出版功能來減少被拒絕的風險。
無論你是 Android 開發者還是釋出經理，遭遇應用程式被拒絕的挑戰都是一個熟悉的問題。或許你曾思考過 Google Play 審核流程的複雜性：應用程式究竟是如何被評估的？這是一個人工審查、全自動系統，還是兩者的結合呢？
Google Play 上架指南：十年的經驗分享
擁有超過十年的行動工程產業經驗，我有機會涉獵多個領域，包括電子商務、OTT（串流媒體）、遊戲和金融科技。在這篇文章中，我將分享我從無數次提交應用程式到 Google Play 的寶貴經驗，涵蓋了數千次釋出以及與 Google Play 體驗團隊的多次對話。這些見解源自於 Google Play 政策體驗團隊的熱情與奉獻，他們不斷努力理解開發者，並共同解決問題，以加快應用程式審核速度、支援商業運作。我將提供關鍵見解，幫助您簡化審查流程，避免未來的拒絕。邀請您一同踏上這段精彩旅程！☕️🍿**專案1：最新趨勢：** 在近年來，Google Play 不斷強化應用程式的安全與隱私策略。例如，在2023年更新了《Play 政策中心》的內容，更嚴格地要求開發者提供詳細的隱私政策和資料使用說明。了解這些更新並積極配合 Google 的要求，是順利上架的關鍵。針對應用程式在隱私和安全方面的最佳實踐，可以參考 Google Play 的官方文件，同時留意最新的政策變更通知。
**專案2：深入要點：** 除了常見的審核問題，例如應用功能描述不完整或內容違規外，Google Play 團隊越來越重視使用者體驗評估。這意味著開發者需要考量應用程式的使用者介面設計、效能最佳化及互動體驗，並儘可能提供清晰易懂的教程和幫助文件。對於目標使用者群而言，簡潔直觀的互動設計和流暢效能體驗是提高使用者粘性和留存率的重要因素。
失敗是有教育意義的。真正思考的人，從失敗中學到的東西與從成功中學到的一樣多。 － 約翰·杜威
為了有效地審核您的應用程式，Google Play 必須能夠無限制地訪問其所有元件。如果您的應用程式中有任何部分受到限制，例如需要登入憑證的區域，您必須提供明確的指示以便授予訪問許可權。歷史上，由於 Play 審核團隊在全球運作且可以從任何國家審查您的應用程式，開發者通常需要提供專屬的登入憑證並將其基礎設施公開，以避免應用被拒絕。這一繁瑣的過程現在已不再必要。
💡 注意事項 ＃1． 區域中心的審查：在將您的應用程式提交至 Play Console 時，明確指定是否僅限於特定國家是至關重要的。例如，如果您的應用程式專為印度市場設計，請務必在說明名稱欄位中包含指示，說明應用程式的存取需在 IN 區域進行審核。這樣可以確保 Play 審核員僅在指定區域內評估您的應用程式。請注意，此方法僅對於支援 VPN 連線的應用程式有效，使得審核員能夠模擬從指定區域訪問的情況。
FinTech 應用開發：從審核到安全，掌握成功關鍵
在過去五年中，我全心投入於金融科技（FinTech）產業，應對這一領域中獨特的應用開發挑戰。確保業務運營的順暢需要嚴格遵循多項政策和內部審計，這其中包括印度儲備銀行（RBI）的指導方針、Google Play 個人貸款政策等。如果您的應用需要敏感許可權，如讀取 SMS、訪問聯絡人、儲存或定位，您可能會在審批過程中遇到一些障礙。在這些情況下，重點轉向迅速回應反饋並確保您的應用更新能夠及時上線。您將進行徹底的 Google 指導方針檢視，解讀他們的反饋意見，並做出必要的調整，以努力達到他們的標準並獲得應用更新的批准。隨著 FinTech 應用功能日益複雜，微服務架構（Microservices）已成為主流，它允許將大型應用程式拆分成獨立且可重複使用的小型服務，不僅提高了開發效率和靈活性，也增強了應用程式的可擴充套件性。此改變也給設計和部署帶來了新挑戰，包括服務間協調、資料一致性、監控以及安全性等問題。
FinTech 應用處理大量敏感個人財務資料，因此資料隱私與安全尤為重要。除了遵循 RBI 和 Google Play 的相關政策外，FinTech 開發者必須關注國際資料隱私法規，如 GDPR 和 CCPA，同時採納最新加密技術與安全措施，以確保使用者資料不受侵犯。
AI 和機器學習技術在 FinTech 領域中的運用愈加普遍，例如風險評估、欺詐偵測及個性化金融服務等。因此，開發者必須掌握這些技術，同時考量其帶來的倫理議題以及資料偏差問題。
開放銀行（Open Banking）的推動促進了金融資料的共享與開放，使 FinTech 應用迎來新的發展機遇。透過利用開放銀行 API 開發者可以取得更多資料，以提供更具個人化特色的服務，但同時也需解決資料安全及隱私方面所面臨的新挑戰。在此背景下，有效地理解與最佳化 FinTech 應用的審批流程，是每位從業者不可或缺的重要課題。
個人貸款應用程式：敏感許可權的使用與政策遵守
💡 注意事項 ＃2． 移除受限許可權：如果您的應用程式的主要功能涉及向客戶發放個人貸款，那麼持續關注 Google 獨有的個人貸款政策至關重要。這項政策對於訪問敏感許可權（如 READ＿CONTACTS、READ＿PHONE＿NUMBERS 和 ACCESS＿FINE＿LOCATION 等）施加了嚴格限制。如果未能遵守這些指導方針，您的應用程式將會被拒絕。因此，確保遵循這些政策是避免中斷並維持您應用程式在 Google Play 上可用性的關鍵。💡 注意事項 ＃3． 清楚宣告您的敏感許可權：如果您的應用程式使用了 SMS 或通話記錄等敏感許可權，您必須在 Play Console 的 SMS 和通話記錄許可權區域填寫許可權宣告表格。在此表格中，您需要提供清晰且透明的解釋，以說明為何需要這些許可權。請透過影片演示支援您的申請，以展示這些許可權的合法用途。如果您的應用程式使用任何與 SMS 有關的敏感許可權，如 READ＿SMS、RECEIVE＿SMS 或 SEND＿SMS，則在填寫許可宣告時必須特別謹慎。清楚闡述這些許可權的必要性，並確保您的解釋符合 Google Play 的指導方針。請根據 Google Play 在其政策頁面上提供的例外使用案例來交叉核對您的使用情況，以確保合規性。
了解 Google 個人貸款政策的最新趨勢是開發者的重要任務。Google 對於個人貸款應用程式的要求不僅僅集中於敏感許可權，更強調資料安全和隱私保護。例如，在資料使用規範方面，Google 可能要求開發者詳細說明如何收集、處理和儲存資料，以及資料用途是否合理。同時，也可能要求審查第三方服務提供商以符合其安全標準。因此，把握最新趨勢及最佳實踐，不僅能提高成功上架機率，更能增強與使用者之間的信任與透明度。
申請敏感許可權的透明與準確性
💡 注意事項 ＃4． 透明地說明你的理由：如果您的應用程式請求 READ＿SMS 許可權，並且使用案例僅圍繞分析交易性簡訊（非個人簡訊），例如使用機器學習模型建立信用評分，那麼必須在您的理由中明確宣告這一點。儘管應用邏輯可以過濾掉個人訊息，但 Google Play 無法驗證您聲稱的準確性。為了避免未來被拒絕，您應清楚表達您的應用程式會讀取所有簡訊。這種透明度將有助於確保您的應用程式符合規範，並降低被拒絕的風險。💡 注意事項 ＃5． 提供符合您使用案例的宣告：對於上述使用案例，您必須在許可權申請表格中將基於簡訊的資金管理列為核心功能。這樣可確保 Google Play 理解訪問 SMS 資料的主要目的，並幫助使您的應用程式與其政策要求保持一致。
💡 注意事項 ＃6． 如果使用案例變更則更新宣告：如果您的應用程式除了資金管理外還需要 SEND＿SMS 許可權，必須更新您的宣告，在許可權申請表格中具體說明基於 SMS 的金融交易。SEND＿SMS 許可權通常由應用程式用於透過裝置／SIM 繫結進行交易驗證，以及提供 UPI 功能。如果您的應用程式不包含這些功能，則應利用 SMS Intent 傳送簡訊或使用 SMS Retriever API 閱讀簡訊，以避免被拒絕。
**深入要點：** 在申請敏感許可權（如 READ＿SMS）時，透明和準確的說明至關重要，不僅是 Google Play 的政策要求，更直接影響到使用者信任。在當前使用者對隱私敏感度日益提高的大環境下，一切模糊不清或隱瞞事實的行為都可能引發反感，從而損害下載量及口碑。因此，我們建議針對不同情境撰寫不同版本的隱私政策。例如，在分析交易資訊的應用中，可以強調僅分析非個人訊息，同時提供詳細的資訊處理方式，如加密和匿名化等。隨著功能更新，也需定期同步更新隱私政策，以保持資訊準確和透明。同時積極回覆使用者疑問、建立有效反饋機制，有助於提升互動品質及信任度。
為了確保您的應用程式使用者能夠獲得更大的透明度，Google Play 要求您清楚宣告您的應用程式所收集或分享的使用者資料，並強調您的應用程式的主要隱私和安全實踐。您在資料安全宣告中提供的資訊將被 Google Play 徹底審查，並會在您的應用程式在 Play 商店中的列表的資料安全區域顯著展示。這有助於使用者在使用您的應用程式時，做出有關其資料隱私和安全的知情決策。
💡 注意事項 ＃7． 確保清晰且合規的帳戶刪除流程：在這一部分，如果您的應用程式要求使用者建立帳戶，您必須提供明確的資料和帳戶刪除步驟。帳戶刪除的網址必須連結至專屬的網頁，而不是應用程式中「需要幫助」區域內的深層連結。這樣可以確保希望刪除其帳戶和資料的使用者擁有簡單透明的流程，符合 Google Play 的資料隱私要求。
印度個人貸款應用程式在 Google Play 上架的合規指南
假設您的應用程式的核心功能涉及在印度發放個人貸款。在這種情況下，您必須遵守特定要求，並提供補充檔案作為 Play Console 中金融功能宣告的一部分。根據 Google 的要求，您必須提供額外的資訊或檔案，以證明您符合相關的監管和許可要求。欲了解更多詳情，請參考此處的金融服務宣告。💡 要點 ＃8：對於擁有印度儲備銀行（RBI）授權的個人貸款應用程式的合規要求：如果您已獲得印度儲備銀行（RBI）授權以發放個人貸款，則必須提交您的許可證副本供我們審查。如果您的應用程式僅作為平台促進註冊非銀行金融公司（NBFC）或銀行的借貸活動，則必須在宣告中清楚表明。您還必須在應用商店描述中顯著披露所有相關 NBFC 和銀行的名稱，同時確保該資訊也能夠在各自 NBFC 或銀行的官方網站上看到。
💡 要點 ＃9：開發者帳號：您必須確保 Play Console 上的開發者帳戶名稱與您在金融服務宣告和許可證中提供的註冊商業名稱相符。這一一致性對於防止未來可能出現的拒絕至關重要。
隨著 GDPR、CCPA 等資料保護法規推行，以及印度自身資料保護法案制定之後，Google Play 對於金融服務類 App 的資料安全與隱私合規性要求日益嚴格。不僅包括傳統的 RBI 授權和 NBFC 合作關係證明之外，開發者需要提供更詳細的資料安全政策、資料處理流程，以及與使用者隱私權相關的重要說明。例如，需要清楚地解釋：
* 如何收集、儲存、處理及使用使用者資料？
* 是否使用使用者資料進行分析、建模或其他商業用途？
* 使用者資料存取許可權如何控制？
* 如何保障使用者資料免遭洩露、損害或未經授權訪問？
建議開發者參考印度資料保護法案以及 Google Play 的資料安全政策，以制定完善的資料安全和隱私保護機制，在 Play Console 的金融功能宣告中清晰說明以上內容。
Google Play 敏感許可權使用指南：從政策審查到最佳化策略
💡 注意事項 ＃10。更新所有軌道：如果您的應用程式因違反 Play 政策而被拒絕，特別是因使用敏感許可權，則必須在 Play Console 上檢視受影響的版本。您需提交應用程式的新版本，並將其上傳至所有軌道（開放、封閉、Alpha、內部、生產），以確保符合規範。即使某個軌道已暫停或不活躍，也必須更新為新版本。目前，Google Play 不提供刪除多餘軌道的選項，即使已有功能請求提出。💡 注意事項 ＃11。遵循重新提交要求：對於任何因政策違規而導致的應用程式拒絕，您必須一次性提交更新後的應用程式版本進行100％審查。如果未能如此操作，受影響的版本將仍然對使用者可存取，可能會導致額外的拒絕。您可以透過導航至「應用內容」－＞「SMS 和通話記錄許可權」－＞「檢視應用包和 APK 檔案」來交叉核對受影響的版本。
隨著 Google Play 致力於提升使用者隱私與安全，其對敏感許可權使用的審查也變得愈加嚴格。在這樣的大環境下，新趨勢顯示未來 Play Console 將朝向簡化軌道管理與許可權申請發展。其中可能包含以下幾種功能：
* 自動化軌道許可權同步：系統自動識別並同步各個軌道中的許可權設定，以避免因不同軌道之間差異造成審查不一致。
* 許可權使用透明化：開發人員需更詳細地說明其應用程式為何需要使用敏感許可權，以及提供具體場景，以便 Google Play 審查團隊能更有效率地進行評估。
* 動態許可權管理：允許開發人員根據實際需求，在執行時靈活申請許可權，以減少不必要的許可權使用並提升整體使用者體驗。
在這些背景下，有效遵循平台政策及最佳化許可權申請策略，不僅能降低被拒風險，更可增強終端使用者信任度，使產品在競爭中脫穎而出。
避免在審核期間更新應用程式，並善用管理出版功能
💡 提醒 ＃12． 避免在應用程式審核期間進行更新：為了避免進一步的拒絕，從一開始就必須透過所有渠道提交更新版本的應用程式。如果您在應用程式正在審核時嘗試進行更新，Play Console 將仍然以初始提交為準，因為在審核過程中所做的更新不會被納入考量（此功能請求已提出）。因此，如果您的初始提交未涵蓋所有渠道或未傳送至100％進行審核，該版本的應用程式很可能會被拒絕。💡 提醒 ＃13． 偏好使用管理出版 （Managed Publishing）：始終選擇 Play Console 中的管理出版。這項功能使您能更有效地管理後端和應用部署，更好地解決上述提到的問題。它還提供了清晰的可見性，可以檢視哪些內容正在提交進行審核，不論是應用本身、商店資訊或是應用內容。
更新版本程式碼、自動化上傳和尋求幫助
💡 注意事項 ＃14． 更新版本程式碼：如果您的應用程式被拒絕，當前必須上傳一個新版本並更新版本程式碼。這意味著需要遵循整個釋出流程：構建管道必須執行，並且更新的版本必須在所有渠道上上傳。即使您的應用內容由後端驅動（Backend－For－Frontend），且未進行任何程式碼修改，仍然需要提供一個不同版本程式碼的新版本。目前已向 Play Experience 團隊提出了功能請求，以解決此問題。
💡 注意事項 ＃15． 避免自動化失敗：如果您已自動化了將 ．aab 檔案上傳到 Play Console 的構建過程，但遇到現有應用被拒絕的情況，那麼您下一次更新版本的 CI／CD 管道將會失敗。在這種情況下，您需要手動上傳 ．aab 檔案。
💡 注意事項 ＃16． 不要害怕尋求幫助：隨著法規變更，政策不斷演變。這意味著之前獲得的應用審核批準可能不再適用於未來的更新，從而導致意外拒絕。當出現此情況，而您對 Play 傳送的拒絕郵件中的詳細資訊感到困惑時，首要步驟應該是提交支援票或透過電話聯絡客服。
處理應用程式被拒絕的問題可能相當具有挑戰性，因為這直接影響到您的業務。您希望能夠儘快讓應用程式上線執行，希望本文提供的見解能幫助您更快速地解決問題。Google 對增強使用者隱私和安全性的承諾，確保每個人都能享有安全且值得信賴的體驗。因此，保持對最新 Play 政策更新的了解至關重要，相關資訊可在政策中心找到。我將持續更新本文，以便在新見解和建議出現時分享給大家。在那之前，請繼續努力開發您的應用程式 🚀
你是否還有更多的技巧和建議可以分享？請在評論區留下你的見解，讓整個開發者社群都能受益，加快應用程式審核過程的進展。🤝
全部
生活休閒
相關討論