先日、私の勤めている会社がSNSでのキャンペーンを実施した際に、予想外にネガティブなコメントが多数寄せられました。これは私たちにとって初めての経験であり、正直戸惑っています。皆さんの職場や日常生活で類似の経験はありますか?また、そのような状況において、どのように対応すべきだと考えますか?