以前、私は顧客のフィードバックを無視して新しい製品を市場に出したことがあります。結果として、その製品は市場で全く受け入れられず、売上も大きく下がってしまいました。この失敗から学んだ教訓は何ですか? どのようにして効率的にお客様の声を集め、それを活用して会社の評価や製品開発を向上させる方法があるのでしょうか?