Väitös: Itsepalvelumyymälän myyjää saa häiritä

Anne Heikkinen - 8.2.2013 - 12:28:08

YTM Esa Hiltunen tuo väitöksessään kuuluville päivittäistavarakaupan työntekijöiden äänen. Hänen tutkimuksensa rakentaa kuvaa kaupan suuryksikön työntekijöiden arjesta ja työkäytännöistä sekä työhön sitoutumisesta ja työn joustoista.

– Se, että käymme nopsasti kaupassa, tarjoaa vain häivähdyksen henkilökunnan arjesta. Toisaalta asiakkaat pyytelevät anteeksi myyjien häiritsemistä, vaikka myyjät ovat just asiakkaita varten siellä kaupassa, naurahtaa päivittäistavarakaupan henkilöstön työhön sitoutumista ja joustoja tutkinut YTM Esa Hiltunen.

– Olen työskennellyt itsekin pitkään päivittäistavarakaupan myyjänä ja halusin lähteä tarkkailemaan ja pohtimaan asioita, jotka voisivat olla merkityksellisiä myös tutkimuskeskustelussa. Kaupassa ajateltiin, että kannattaako edes lähteä tutkimaan päivittäistavarakaupan työntekijöitä ja työhän sitoutumista, että onko tässä tutkimusaiheessa mitään järkeä. Nyt väitöksen jälkeen voin sanoa, että kyllä kannatti.

Myyjien työtä ja ylipäätään päivittäistavarakaupan henkilöstöä on tutkittu Suomessa yllättävän vähän.
– Halusin omalla panoksellani tuoda esille heidän työtään ja sitä, miltä arki lattiatasolla näyttää.

Kuuntele Esa Hiltusen haastattelu:

Kesto 18'40"

YTM Esa Hiltusen johtamisen alan väitöskirja Työn taju: Etnografinen tutkimus työstä, sitoutumisesta ja joustoista hypermarket Jusalassa tarkastettiin Itä-Suomen yliopistossa 1.2.2013.