Toisen asteen koulutuksen liiketalouden opintoja voi kutsua ajokortiksi työelämään ja liiketalouden perusosaajaa kokonaisuuksien hallitsijaksi. Liiketalouden koulutusohjelman suorittaneet merkonomit ja datanomit voivat toimia monentyyppisissä työtehtävissä työelämässä.
Talousasioiden taitamisen lisäksi liiketalouden osaajalla on oltava "sosiaalista älykkyyttä" - mitä se on?
» Liiketalouden perustutkinto, ammattiesittelyn etusivu
» Ammattiesittelysarjan etusivu
Osastopäällikkö Tuula Väli-Tainiolla Anttila Oy:n Kuopion tavaratalosta on vakaa näkemys myyjältä vaadittavista taidoista. Myyjä on nykyisin paitsi asiakaspalvelija myös moniosaaja, hän toteaa. Myyjällä on oltava muun muassa kattava tuotetuntemus koko tavaratalon tuotevalikoimasta.
Myyjältä vaaditaan pelisilmää palvella asiakkaita silloinkin, kun kentällä on monta rautaa tulessa yhtä aikaa. Myyjän ominaisuuksiin Väli-Tainio lisää tärkeimpänä sosiaalisuuden sekä iloisen mielen, positiivisen elämänasenteen ja aidon halun palvella asiakasta, kuunnella asiakkaan tarpeita ja etsiä sopivin vaihtoehto tarjolla olevista tuotteista.
Myyjän työ on usein vuorotyötä. Aamuvuoro alkaa esimerkiksi Anttilan tavaratalossa kello 7 ja iltavuoro loppuu 21.15. Aamuisin puretaan tavaralähetyksiä ja laitetaan tuotteita esille. Kello 11 jälkeen alkaa yleensä kiireisin aika asiakaspalvelussa ja kassatyöskentelyssä.
– Myyjä on myös merkittävä tuloksentekijä yrityksessä. Tiimityötaitoja tarvitaan, koska tulosta tehdään yhdessä. Myyjältä vaaditaan nykyisin kannattavan kaupan ymmärtämistä, eli hän tietää, miten tehdään tuotollista kauppaa. Kaikkien myyjien on osattava visuaalinen esille laitto, myynti, tuotto-ajattelu, varaston hallinta, hävikki ja inventaariot sekä huolellinen kassatyöskentely, Tuula Väli-Tainio kertoo.
Myyjä ei periaatteessa ole koskaan valmis. Tuotetuntemuksessa on opittavaa jatkuvasti, Väli-Tainio toteaa. K-kauppaketju kouluttaa työntekijöitään itse, ja koulutuksia järjestävät myös muun muassa tavarantoimittajat. Sisäisten koulutusten avulla voi edetä urallaan.
– Suoraan koulutuksesta tuleva ei vielä ole valmis myyjä, mutta kun nuori osaa sanoa päivää, kiitos ja hei sekä omaa positiivisen palveluasenteen, niin siitä se ura lähtee.
Toimittaja: Anja Hiltunen
Haastateltavat:
Mikä altistaa alkoholismille?
Nimi: Nimetön (vieras)
Erittäin valitettavaa, että nykyinen hallitus tekee päätöksiä, jotka ovat kansan tilaa...
Näytä kommentti
Aivot ovat tietotyöläisen tärkein työkalu
Nimi: Kimmo Salvén
Lisätietoja voi kysellä esimerkiksi tuossa videolla esiintyvältä Petteri Kalliolta Aducatesta...
Näytä kommentti
Aivot ovat tietotyöläisen tärkein työkalu
Nimi: Jorma Väisänen (vieras)
Kuuntelin Yle- areenasta Aspekti- lähetyksen, jossa puhuttiin Tuloksellista tietotyötä- hankkeesta...
Näytä kommentti
Mikä sotessa maksaa?
Nimi: Nimetön (vieras)
vaikutti hyvältä!
saako materiaalin terveysalan tuttavilleni?
Näytä kommentti
Ihmisen ikävä toisen luo
Nimi: Kimmo Salvén
Hei!
Kyseessä on suora MP3-linkki, jonka kanssa ei pitäisi sinänsä olla ongelmia, vrt. tilanteissa...
Näytä kommentti
Aspekti: Pienitaajuiset magneettikentät vaarallisia?: 04.06.2016 09.00
4.6.2016
Aspekti: Biotalous tarvitsee osaajia: 28.05.2016 09.00
28.5.2016
Aspekti: Tutkimus vie äänimaisemasta aistiympäristöön: 21.05.2016 09.00
21.5.2016
Tiedetuokio: Ilmastonmuokkaus on mahdollista, mutta arveluttavaa (S): 17.05.2016 16.27
17.5.2016
Aspekti: Miksi liikunta ei hyödytä kaikkia?: 14.05.2016 09.00
14.5.2016
Tiedetuokio: Kevättaskuruoho antaa mallia metallien kuljetuksesta kasveissa (S): 11.05.2016 12.33
11.5.2016
Aspekti: Maallikon antama sydänelvytys säästää ihmishenkiä: 07.05.2016 09.00
7.5.2016
Aspekti: Suomalaisten yksinäisyys: 30.04.2016 09.00
30.4.2016